Política de Privacidade

Última atualização: 9 de novembro de 2026

Esta política explica como a Pizzaria 4 Queijos ("4 Queijos", "nós") coleta, usa e protege os dados pessoais de clientes nas unidades de Palhoça, Capoeiras, Areias, Ponta de Baixo, Estreito e Lages, no site 4queijos.com / 4queijos.app e nos nossos canais de atendimento (WhatsApp, Instagram, Facebook, telefone). Seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

1. Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e pedido: nome, telefone, endereço de entrega, bairro, itens pedidos, forma de pagamento escolhida e histórico de pedidos.
• Dados de atendimento: mensagens, áudios, fotos e arquivos que você nos envia pelo WhatsApp, Instagram, Facebook ou outros canais, e gravações de ligações quando avisado.
• Dados técnicos: informações básicas de navegação no site (como páginas acessadas e dispositivo), coletadas por cookies e ferramentas de análise.

Não coletamos dados de cartão: pagamentos online são processados diretamente pelas plataformas de pagamento.

2. Para que usamos

• Receber, preparar, entregar e acompanhar seus pedidos;
• Responder dúvidas, reclamações e solicitações;
• Enviar avisos sobre o seu pedido (confirmação, saída para entrega, atrasos);
• Enviar promoções e novidades, quando você não tiver pedido para deixar de receber;
• Melhorar nosso atendimento, cardápio e serviços, inclusive com apoio de ferramentas de automação e inteligência artificial que nos ajudam a responder mais rápido;
• Cumprir obrigações legais e fiscais.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Entregadores, para levar o seu pedido;
• Fornecedores de tecnologia que operam nossos sistemas (por exemplo: Meta/WhatsApp, sistema de pedidos e PDV, hospedagem de servidores, plataformas de pagamento e de delivery como iFood), que tratam os dados em nosso nome;
• Autoridades, quando exigido por lei.

4. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto você for nosso cliente e pelo tempo exigido por lei. Conversas de atendimento são mantidas para histórico e qualidade, e podem ser excluídas a seu pedido.

5. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados, acessar, corrigir, pedir a exclusão, pedir a portabilidade, revogar o consentimento e pedir para não receber mais mensagens promocionais. Para promoções no WhatsApp, basta responder "SAIR".

6. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como acesso restrito por usuário, conexões criptografadas e servidores protegidos.

7. Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie uma mensagem para sac4queijos@gmail.com com o assunto "Excluir meus dados" e o telefone usado nos pedidos. Atendemos em até 15 dias.

8. Contato

Pizzaria 4 Queijos — Grande Florianópolis e Lages/SC
E-mail: sac4queijos@gmail.com
Site: 4queijos.com

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.